厚生労働省は2028年10月からの雇用保険の適用拡大を見据えて、雇用保険コールセンターと雇用保険ポータルサイトを新設する。
労働政策審議会雇用保険部会を開き、方針を表明した。雇用保険の被保険者要件のうちの労働時間要件を、現行の週20時間以上から週10時間以上へと改めることで、ハローワークの業務量の増大が予想されることに対応。コールセンターを新設し、電子申請の方法から雇用保険の手続案内までを一気通貫で対応する必要性を訴えた。
ポータルサイトは、27年１月に厚労省ホームページで開設。手続方法や制度概要など利用者目線の情報、e-Govやマイナポータルといった電子申請へのリンクを一元的に集約する。
