
採用CX(候補者体験)とは、企業の採用活動を通じて、候補者が体験するすべての接点や印象を指す。労働市場の変化や価値観の多様化、SNSなど情報技術の発展が、この概念への関心を高めているという。
著者は、人材採用支援会社の代表として820社超の企業支援に携わる経験から、企業の心理を「選ぶ」から「選ばれる」側へ意識転換を促し、採用成功の最大の鍵は「候補者ファースト」にあると主張する。
採用CXを事業の未来を左右する経営戦略と位置づけ、候補者との接点を設計する各フェーズの具体策を解説し、外部の採用支援を活用した事例を紹介。採用担当者の実務に資する一冊。


