厚生労働省がこのほど発表した2024年労使コミュニケーション調査によると、苦情処理機関のある事業所は67.3％と５年前の前回調査比9.5㌽増と大幅に上昇した。
苦情処理機関の種類は、「相談窓口」が86.6％で最多。苦情の内容では「人間関係」が75.3％で突出し、43.6％で以下に続く「日常業務の運営」などを大きく上回った。
企業の苦情処理機関「ある」が67％に大幅増 労使コミュニケーション調査
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